Política de privacidad de Nuna

 

Última actualización: 8 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo Nuna Incorporated (“Nuna,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro“) recopila, utiliza, procesa y comparte su información personal, y para ayudarle a entender y ejercer sus derechos de privacidad. 

Política de privacidad Índice

Política de privacidad 

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

4. CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

5. SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

6. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

7. AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

8. AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES DE NEVADA

9. INFORMACIÓN SOBRE MENORES

10. OTRAS DISPOSICIONES

11. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

1.  ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal procesada por nosotros, incluyendo en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras ofertas en línea o fuera de línea. Para facilitar la lectura de esta Política de Privacidad, nuestros sitios web, aplicaciones web y móviles, y otras ofertas se denominan colectivamente los “Servicios.” 

Avisos suplementarios. Nuna puede proporcionar avisos de privacidad adicionales a las personas en el momento en que recopilamos su información personal. Estos avisos de privacidad adicionales pueden complementar esta Política de Privacidad o pueden aplicarse en lugar de esta Política de Privacidad.

Nota importante.  Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal que nuestros clientes (por ejemplo, empleadores, hospitales, proveedores, aseguradoras u otros socios médicos y académicos) puedan recopilar y procesar utilizando los Servicios de Nuna (“Datos del Cliente”). Las respectivas políticas de privacidad de nuestros clientes rigen la recopilación y el uso de sus Datos del Cliente. Nuestro tratamiento de los Datos del cliente (incluida cualquier información de salud protegida sobre pacientes sujetos a la HIPAA) se rige por los contratos (incluidos los acuerdos de asociación empresarial aplicables) que tenemos con nuestros clientes, no por esta Política de privacidad.  Sin embargo, seguiremos procesando nuestra información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cualquier pregunta o solicitud relacionada con los Datos del cliente debe dirigirse a nuestro cliente.

Cambios a nuestra Política de Privacidad. Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si se produce algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos tal y como exige la legislación aplicable. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado la Política de Privacidad actualizada si continúa utilizando nuestros Servicios después de que la nueva Política de Privacidad entre en vigor.

2.  INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Las categorías de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, de nuestros Servicios y de los requisitos de la legislación aplicable. Recopilamos la información que usted nos proporciona, la que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios y la procedente de otras fuentes, como servicios y organizaciones de terceros, tal y como se describe a continuación.

1. Información personal que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar la información personal que usted nos proporcione.

•  Cuentas. Podemos recopilar información personal en relación con la creación o administración de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de salud y cualquier otra información que nos proporcione o que recopilemos de otro modo. 
•  Información de salud. Podemos recopilar información que usted nos proporcione sobre su salud y bienestar. Estos datos se pueden recopilar a través de su introducción directa en la aplicación, mediante el uso de dispositivos compatibles o conexiones autorizadas a servicios de terceros.
• Perfil e información demográfica. A través de su cuenta en nuestra aplicación, puede tener la oportunidad de proporcionar información adicional sobre usted, como su edad, raza y origen étnico, género o identidad de género, sexo al nacer, estado civil y detalles sobre su salud e historial médico.
• Información reglamentaria. Podemos recopilar información personal cuando sea necesario para cumplir los requisitos normativos. 
• Sus comunicaciones con nosotros. Podemos recopilar información personal, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal, cuando solicite información sobre nuestros Servicios, se registre en nuestro boletín de noticias, solicite asistencia técnica o al cliente o se comunique con nosotros de cualquier otro modo.
• Encuestas.  Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas. Si decide participar, podemos recabar información personal suya en relación con la encuesta.
• Funciones interactivas. Nosotros y otros usuarios de nuestros Servicios podemos recopilar información personal que usted envíe o ponga a disposición a través de nuestras funciones interactivas (por ejemplo, funciones de mensajería y chat, funcionalidades de comentarios, foros, blogs y páginas de redes sociales). Cualquier información que usted proporcione utilizando las funciones de compartición pública de los Servicios se considerará “pública”, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario, y no estará sujeta a las protecciones de privacidad a las que se hace referencia en el presente documento.
• Imágenes y Fotografías. Podemos recopilar imágenes y fotografías enviadas por usted para ofrecer ciertas características de nuestros productos o Servicios.
• Sorteos o concursos. Podemos recopilar información personal que nos proporcione para cualquier sorteo o concurso que ofrezcamos. En algunas jurisdicciones, estamos obligados a compartir públicamente la información de los ganadores de sorteos y concursos.
• Conferencias, ferias y otros eventos. Podemos recopilar información personal de particulares cuando asistimos u organizamos conferencias, ferias comerciales y otros eventos.
• Desarrollo empresarial y asociaciones estratégicas. Podemos recopilar información personal de particulares y terceros para evaluar y buscar posibles oportunidades de negocio. 
• Solicitudes de empleo. Podemos publicar ofertas y oportunidades de empleo en nuestros Servicios. Si responde a uno de estos anuncios, podemos recopilar su información personal, como su solicitud, CV, carta de presentación o cualquier otra información que nos proporcione.

B. Información personal recopilada automáticamente 

Podemos recopilar información personal automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios.

• Recogida automática de datos personales. Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración  de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, operador de telefonía móvil, publicidad móvil y otros identificadores únicos, información del navegador o del dispositivo, información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP) y proveedor de servicios de Internet. También podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros Servicios, como las páginas que visita antes, durante y después de utilizar nuestros Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios. 

• Política de cookies (y otras tecnologías). Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenidos u otras funcionalidades en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de pixel y otras tecnologías (“Tecnologías“) para recopilar automáticamente información a través de su uso de nuestros Servicios. 

• Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en los navegadores de los dispositivos que almacenan preferencias y facilitan y mejoran su experiencia.

• Etiquetas de píxel/Web Beacons. Una etiqueta de píxel (también conocida como web beacon) es un fragmento de código incrustado en nuestros Servicios que recopila información sobre la participación en nuestros Servicios. El uso de una etiqueta de píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web concreta. También podemos incluir web beacons en los correos electrónicos para saber si los mensajes se han abierto, se ha actuado en consecuencia o se han reenviado.

•  Analítica. Podemos utilizar tecnologías y otras herramientas de terceros para procesar información analítica en nuestros Servicios. Estas tecnologías nos permiten comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios digitales y mejorarlos y personalizarlos continuamente. 

Consulte “Sus opciones y derechos de privacidad” a continuación para comprender sus opciones en relación con estas tecnologías.

C. Información personal recogida de otras fuentes

Proveedores. Podemos obtener información personal sobre usted de otros proveedores sanitarios o entidades con las que interactúe a través de nuestros Servicios o a las que usted indique que compartan información personal con nosotros.

Servicios y fuentes de terceros. Podemos obtener información personal sobre usted de otras fuentes, incluso a través de Servicios de Terceros, de nuestros socios que trabajan con nosotros para proporcionar seguridad y prevención del fraude, y de otras organizaciones.  Por ejemplo, usted puede ordenar a un Servicio de Terceros que comparta su información de salud con nosotros. 

• También podemos recopilar Datos Personales, incluidos Datos de Condición Física y Bienestar, cuando utilice un dispositivo que esté conectado a través de Bluetooth o a Internet, como monitores de frecuencia cardiaca, rastreadores de actividad y otros dispositivos o wearables que se integren con los Servicios. Cuando utiliza un dispositivo o producto portátil o conectado, también podemos recopilar determinada información sobre el dispositivo o producto, como el número de serie, la dirección Bluetooth, el código UPC u otra información relacionada con el dispositivo o la compra.

Nota sobre los datos de HealthKit de Apple

Puede elegir conectar y compartir su información con HealthKit y su información de HealthKit con Nuna. La información que proporcione a HealthKit se rige por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Apple. La información exclusiva que decida enviar desde HealthKit no es utilizada por Nuna para mercadotecnia y publicidad ni transferida por Nuna a terceros para mercadotecnia y publicidad.

Nota sobre Google Health Connect

Puede elegir conectar y compartir su información con Health Connect y su información de Health Connect con Nuna. El uso de la información recibida de Health Connect se ajustará a la Política de permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de uso limitado.

Referencias y funciones para compartir. Nuestros Servicios pueden ofrecer diversas herramientas y funcionalidades que le permiten proporcionar información personal sobre sus amigos a través de nuestro servicio de recomendación. Nuestros servicios de recomendación también pueden permitirle reenviar o compartir ciertos contenidos con un amigo o colega, como un correo electrónico invitando a su amigo a utilizar nuestros Servicios. Comparta con nosotros sólo la información de contacto de personas con las que tenga relación (por ejemplo, pariente, amigo, vecino o compañero de trabajo).

3.  CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para diversos fines empresariales, como la prestación de nuestros Servicios, fines administrativos y la comercialización de nuestros productos y Servicios, tal y como se describe a continuación.

1. Prestar nuestros servicios

Utilizamos su información para prestar y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo:

• Gestionar su información y sus cuentas;

• Proporcionar acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios;

• Responder a las solicitudes de asistencia técnica o al cliente; 

• Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de política;

• Tramitar solicitudes si se presenta a un puesto de trabajo que publiquemos en nuestros Servicios;

• Realizar exámenes o evaluaciones de los pacientes mediante cuestionarios para facilitar las derivaciones o intervenciones adecuadas;

• Conectarle a portales de pacientes para recuperar y descargar sus datos sanitarios y los de su seguro médico;

• Ayudarle a introducir sus datos sanitarios;

• Acceder a material educativo para pacientes e información preventiva;

• Comunicación con su proveedor de atención médica sobre su progreso;

• Proporcionar alertas por SMS, dentro de la aplicación y notificaciones push y otros tipos de mensajes enviados directamente a usted fuera o dentro de los Servicios; y

• Ofrecer recompensas o incentivos por completar determinadas tareas. 

• Comunicación con sus médicos, enfermeras, centros médicos, otros profesionales o prácticas de salud y bienestar, aseguradoras de salud, consultores y subcontratistas (“Entidades de atención médica”).

2. Fines administrativos

Utilizamos su información para diversos fines administrativos, como:

• Gestionar su información y sus cuentas;

• Proporcionar acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios; 

• Responder a las solicitudes de asistencia técnica o al cliente; 

• Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de política;

• Tramitar solicitudes si se presenta a un puesto de trabajo que publiquemos en nuestros Servicios; 

• Permitirle inscribirse en eventos;

• Perseguir nuestros intereses legítimos, como mercadotecnia directa, la investigación y el desarrollo (incluida la investigación de mercadotecnia), la seguridad de la red y de la información, y la prevención del fraude;

• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y perseguir a los responsables de dichas actividades;

• Medir el interés y la participación en nuestros Servicios; 

• Mejorar, actualizar o perfeccionar nuestros Servicios; 

• Desarrollar nuevos productos y servicios;

• Garantizar el control interno de la calidad y la seguridad;

• Autenticar y verificar identidades individuales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de la presente Política de Privacidad;

• Depurar para identificar y reparar errores con nuestros Servicios;

• Auditar lo relativo a interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;

• Compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar los Servicios;

• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; 

• Llevar a cabo actividades necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales; y

• Proporcionar información sobre su salud y bienestar a las Entidades de atención médica.

3. Comercialización y publicidad de nuestros productos y servicios

Podemos utilizar la información personal para adaptar y ofrecerle contenidos y anuncios. Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la legislación aplicable. 

Algunas de las formas en que podemos comercializar con usted incluyen campañas de correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de mercadotecnia, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento tal y como se establece en “Póngase en contacto con nosotros” más abajo. 

         D. Las partes con las que usted decida compartir su Contenido de usuario.

Usted reconoce y acepta expresamente que cualquier información de dicha aplicación que decida compartir con terceros es de su exclusiva responsabilidad y que Nuna no se responsabiliza de la privacidad o exactitud de cualquier información que salga de la aplicación a través de la función de compartir o de cualquier otra forma en la que usted comparta explícitamente esta información.

5. Otros fines

También utilizamos su información personal para otros fines solicitados por usted o permitidos por la legislación aplicable.

• Con su consentimiento. Podemos utilizar la información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione la información personal o con su consentimiento.

• Información desidentificada y agregada. Podemos utilizar información personal para crear información desidentificada o agregada, como información demográfica, información sobre el dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios u otros análisis que creemos. 

4.  CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos su información personal a terceros para diversos fines comerciales, como la prestación de nuestros Servicios, para protegernos a nosotros o a terceros, o en caso de una transacción comercial importante, como una fusión, venta o transferencia de activos, como se describe a continuación. 

1. Divulgación de información para prestar nuestros servicios

A continuación se describen las categorías de terceros con los que podemos compartir sus datos personales. 

• Otras personas con las que comparte o interactúa. Los Servicios pueden permitirle compartir información personal o interactuar con otras personas. No somos responsables del tratamiento de sus datos personales por parte de otras personas con las que comparta o interactúe. 

• Servicios de terceros con los que comparte o interactúa. Ciertas características y funcionalidades de los Servicios pueden enlazar con o permitirle interactuar, compartir información con, dirigirnos a compartir información con, acceder o utilizar sitios web, servicios, productos y tecnología de terceros (colectivamente, “Servicios de Terceros”). Cualquier información compartida con un Servicio de Terceros o recopilada por éste puede estar sujeta a la política de privacidad del Servicio de Terceros. No somos responsables del tratamiento de la información personal por parte de Servicios de Terceros.

• Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios y vendedores que nos ayudan en la prestación de nuestros Servicios. Esto incluye proveedores de servicios y vendedores que nos proporcionan soporte informático, alojamiento, procesamiento de pagos, servicio al cliente y servicios relacionados. 

• Socios comerciales. Podemos compartir su información personal con socios comerciales para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado. También podemos compartir su información personal con socios comerciales con los que ofrezcamos conjuntamente productos o servicios.

• Afiliados. Podemos compartir su información personal con las filiales de nuestra empresa. 

2. Revelaciones para protegernos a nosotros o a otros

Podemos acceder, conservar y divulgar a terceros cualquier información que almacenemos asociada a usted si, de buena fe, creemos que es necesario o conveniente hacerlo para: cumplir con las exigencias de las fuerzas del orden o de seguridad nacional y con procesos legales, como órdenes judiciales o citaciones; proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de terceros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar los importes que se nos adeudan; o ayudar en una investigación o persecución de una actividad ilegal presunta o real.

3. Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos

Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición del servicio a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.

5.  SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

Sus opciones de privacidad. Las opciones de privacidad que puede tener sobre su información personal están determinadas por la legislación aplicable y se describen a continuación. 

• Comunicaciones por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no deseado de nosotros, puede utilizar el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones sobre productos o Servicios que haya solicitado. También podemos enviarle determinadas comunicaciones no promocionales relativas a nosotros y a nuestros Servicios, y usted no podrá optar por no recibirlas (por ejemplo, comunicaciones relativas a nuestros Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o de esta Política de Privacidad). 

• Mensajes de texto. Podemos utilizar mensajes de texto SMS o MMS para la autenticación multifactor, para fines transaccionales y para la prestación de nuestros Servicios.

• Dispositivos móviles. Podemos enviarle notificaciones push a través de nuestra aplicación móvil. Puede optar por no recibir estas notificaciones push cambiando la configuración  de su dispositivo móvil. Con su consentimiento, también podemos recopilar información precisa basada en la ubicación a través de nuestra aplicación móvil. Puede excluirse de esta recopilación cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que no se excluya de las notificaciones push, ya que las notificaciones se utilizan para la prestación de nuestros Servicios.

• “Do Not Track.” Do Not Track (“DNT“) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.

• Cookies y publicidad personalizada. Puede detener o restringir la colocación de tecnologías en su dispositivo o eliminarlas ajustando sus preferencias según lo permita su navegador o dispositivo. No obstante, si ajusta sus preferencias, es posible que nuestros Servicios no funcionen correctamente. Tenga en cuenta que las exclusiones basadas en cookies no son efectivas en aplicaciones móviles. Sin embargo, usted puede optar por no recibir anuncios personalizados en algunas aplicaciones móviles siguiendo las instrucciones para Android, iOS, y otros.

El sector de la publicidad en línea también ofrece sitios web desde los que puede optar por no recibir anuncios dirigidos de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en programas de autorregulación. Puede acceder a ellas y obtener más información sobre la publicidad dirigida y la elección y privacidad del consumidor visitando Network Advertising Initiative y the Digital Advertising Alliance. 

Tenga en cuenta que debe excluirse por separado en cada navegador y en cada dispositivo. 

6.  CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Almacenamos la información personal que recopilamos tal y como se describe en la presente Política de Privacidad durante el tiempo que usted utilice nuestros Servicios, o según sea necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, prestar nuestros Servicios, resolver litigios, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir la legislación aplicable.  

7.  AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

La ley “Shine the Light” de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a los que hemos revelado su información personal (si los hay) para sus fines de mercadotecnia directa en el año natural anterior, así como el tipo de información personal revelada a dichos terceros.

Si reside en California y desea ejercer alguno de los derechos que le otorga la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de California (CCPA), póngase en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación en “Comuníquese con nosotros“. Tramitaremos dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. 

8.  AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES EN NEVADA

Si usted reside en Nevada, tiene derecho a optar por no participar en la venta de determinada información personal a terceros que pretendan conceder licencias o vender dicha información personal. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos su información personal tal y como se define la venta en el capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación en Comuníquese con nosotros.

9.  INFORMACIÓN DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha cargado información personal en nuestro sitio sin su consentimiento y desea revisar la información recopilada de su hijo, o que se modifique o elimine dicha información, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación en “Comuníquese con nosotros“. Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal infringiendo la legislación aplicable, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta del niño, si procede.

10.  Otras disposiciones

Sitios web/aplicaciones/servicios de terceros. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web/aplicaciones y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar con nuestros Servicios. Estos servicios de terceros no están controlados por nosotros. Animamos a nuestros usuarios a leer las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No respaldamos, controlamos ni aprobamos, y no somos responsables de las acciones u omisiones de terceros, incluidas, entre otras, sus prácticas de privacidad, el contenido de esos otros sitios web o aplicaciones y los errores o fallos de su software. Proporcionar información personal a sitios web o aplicaciones de terceros es bajo su propia responsabilidad. 

11.  Comuníquese con nosotros 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, necesita acceder a esta Política en un formato alternativo debido a que tiene una discapacidad, o para ejercer sus derechos tal y como se detallan en esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en: privacy@nuna.com