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Términos de Servicio
Actualizado por última vez: Septiembre 25, 2026

 

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos de servicio (los “Términos“) y nuestra Política de privacidad ya que rigen el uso que usted hace de nuestro servicio de plataforma de seguimiento de la salud y el bienestar (tal y como se describe más adelante) accesible a través de la correspondiente App móvil (“App“) ofrecida por Nuna, Inc. (“Nuna,” “nosotros“, “nos” o “nuestro”). Para facilitar la lectura de estos Términos, la App y sus servicios tecnológicos relacionados se denominan colectivamente los “Servicios.”

EL USO DE LOS SERVICIOS NO ES PARA EMERGENCIAS. SI CREE QUE TIENE UNA URGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA A LA CLÍNICA ABIERTA O SALA DE URGENCIAS MÁS CERCANA. LOS SERVICIOS NO SUSTITUYEN LA ATENCIÓN DE URGENCIA O EL JUICIO DE UN MÉDICO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. CUALQUIER SERVICIO CLÍNICO DE TRATAMIENTO DE ENFERMEDADES CRÓNICAS SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE A LOS PACIENTES INSCRITOS POR NUNA HEALTH BAJO EL CONSENTIMIENTO DEL PACIENTE PARA EL TRATAMIENTO.

ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN SI USTED VIVE EN ESTADOS UNIDOS O SI SU CENTRO DE ACTIVIDAD PRINCIPAL ESTÁ EN ESTADOS UNIDOS. SI USTED VIVE FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS O SI SU LUGAR PRINCIPAL DE NEGOCIOS ESTÁ FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, NUNA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O EL MATERIAL DESCRITO O DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEAN APROPIADOS O ESTÉN DISPONIBLES PARA SU USO EN LUGARES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS.

1. Aceptación de los Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no acepta verse vinculado por estos Términos, no utilice los Servicios.

2. Quién puede usar la App y Tipos de usuario.

Sólo podrá utilizar la App si es mayor de 18 años (o la mayoría de edad del lugar donde se encuentre). Para utilizar la App, debe crear una cuenta y proporcionar información básica precisa, completa y actualizada sobre usted. Usted es responsable de todas las actividades de su cuenta, manteniendo la confidencialidad de su contraseña y notificándonos cualquier uso no autorizado.

Nuna, Inc. actúa únicamente como plataforma tecnológica y no es un proveedor de atención médica. La atención clínica la prestan por separado Nuna Health, LLC y Nuna Health of CA, PC (en conjunto, “Nuna Health”), que están afiliadas a Nuna y son entidades cubiertas por la HIPAA. Los usuarios se dividen en una o más de las siguientes categorías:

  • Usuarios asociados: Usuarios que descargan e instalan la App a través de una invitación de un programa asociado (como empleadores, hospitales, aseguradoras o proveedores clínicos).
  • Usuarios de disponibilidad general (GA): Usuarios que descargan la App directamente desde una tienda de aplicaciones sin una invitación de socio.
  • Pacientes de Nuna Health: Usuarios que han firmado el Consentimiento del paciente para el tratamiento y han sido aceptados como pacientes para recibir servicios clínicos de gestión de enfermedades crónicas de Nuna Health, incluidos los Usuarios inscritos en el Modelo Advancing Chronic Care with Effective, Scalable Solutions de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (“CMS”) (el “Modelo ACCESS”). Un Usuario asociado o un Usuario de GA también puede ser Paciente de Nuna Health.

El uso de la App no crea, por sí mismo, una relación médico-paciente ni otra relación proveedor-paciente con Nuna ni con Nuna Health. Esa relación existe únicamente con Nuna Health, y solo si usted es Paciente de Nuna Health. Si lo es, su atención clínica se rige por el Consentimiento del paciente para el tratamiento y por cualquier consentimiento específico del programa que se le presente. Cuando Nuna, Inc. opera la App en nombre de Nuna Health o de un Programa asociado que sea una entidad cubierta por la HIPAA, lo hace como socio comercial (business associate), y la información sobre usted que Nuna recopila, recibe o mantiene a través de los Servicios en nombre de ellos es información médica protegida que se utiliza y divulga según se describe en el Aviso conjunto de prácticas de privacidad o en nuestros acuerdos con dicho Programa asociado, los cuales prevalecen sobre estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad rige cualquier otra información que recopilemos a través de los Servicios.

3. Nuestros Servicios y Funciones. Nuestros Servicios proporcionan funciones de seguimiento del bienestar, que están sujetas a disponibilidad (incluida la disponibilidad de sitios web, contenidos, materiales u otros recursos de terceros) y pueden incluir, sin limitación:

  1. Notificaciones. Proporcionar alertas por SMS, dentro de la App y notificaciones push y otros tipos de mensajes que se le envían directamente a usted fuera o dentro de los Servicios.
  2. Recopilación de datos e Integración. Recopilación de información sanitaria a través de Bluetooth, conexiones móviles u otras conexiones inalámbricas desde dispositivos compatibles, así como a través de conexiones autorizadas a plataformas de terceros (como Apple HealthKit o Google Health Connect) que usted elija explícitamente integrar.
  3. Contenido multimedia. Recopilación de grabaciones de voz, fotografías, imágenes estáticas y envíos de video cuando utiliza determinadas funciones de la App.
  4. Recompensas e incentivos. Podemos ofrecer recompensas por completar ciertas tareas de acuerdo con las Reglas de recompensas aplicables. Nota: Estas recompensas e incentivos monetarios solo están disponibles para los Usuarios asociados que reúnen los requisitos; todos los demás Usuarios no son elegibles para recompensas o incentivos monetarios. Las recompensas y los incentivos se están eliminando gradualmente. Nuna puede modificar, suspender o interrumpir cualquier programa de recompensas o incentivos, en su totalidad o en parte, para cualquiera o todos los Usuarios en cualquier momento y sin previo aviso, y ningún Usuario tiene garantizada la elegibilidad inicial o continua para cualquier recompensa o incentivo. Cualquier recompensa obtenida antes de la interrupción se gestionará de acuerdo con las Reglas de recompensa aplicables.
  5. Sin supervisión clínica ni uso compartido (usuarios no pacientes). Si usted es un Usuario de GA que no es Paciente de Nuna Health, no compartimos sus datos con Entidades sanitarias. Además, usted reconoce que ningún proveedor de atención médica, socio del programa clínico o personal de Nuna está supervisando activamente su información médica, Contenido del Usuario o progreso. Los Servicios no están destinados a notificar a ningún proveedor de atención médica sobre su estado de salud o emergencias. Usted es el único responsable de comunicarse con su propio proveedor de atención médica para obtener servicios médicos o llamar al 911 si cree que tiene una emergencia médica. Esta Sección 3(e) no se aplica a los Pacientes de Nuna Health. Si usted es Paciente de Nuna Health, la revisión de su información por parte de su equipo clínico de Nuna Health se describe en el Consentimiento del paciente para el tratamiento.
  6. Responsabilidad de emergencia (todos los usuarios). Si usted es Paciente de Nuna Health, la revisión de su información por parte de su equipo clínico de Nuna Health no constituye una supervisión continua ni en tiempo real, y no es un servicio de emergencia. Todos los Usuarios son los únicos responsables de: 
    1. ponerse en contacto con su profesional de la salud para obtener servicios de salud o con un profesional de la salud que pueda evaluarlo en persona o en tiempo real si necesita atención médica inmediata; o
    2. llamar al 911, visitar la clínica abierta o ir a la sala de urgencias si cree que está teniendo una emergencia médica.
  7. Modificaciones. Nuna puede añadir nuevas funciones, sustituir servicios o interrumpir/suspender los Servicios existentes en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Bajo ninguna circunstancia Nuna será responsable de la suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios o parte de los mismos, y cualquier uso de nuevas funciones o servicios se regirá por los presentes Términos. A petición suya y a menos que lo prohíba la ley aplicable, Nuna le notificará el motivo de la suspensión tan pronto como sea razonablemente posible.

4. Política de Privacidad. Revise nuestra Política de Privacidad, que también rige el uso de los Servicios, para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

5. Cambios en estos Términos o los Servicios. Podemos actualizar los Términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, se lo haremos saber publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web o en la App, o enviándole otras comunicaciones. Es importante que revise los Términos siempre que los actualicemos o utilice los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios después de que hayamos publicado los Términos actualizados, significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Si no acepta quedar vinculado por los cambios, no podrá seguir utilizando los Servicios. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

6. Programas de Socios y Entidades de Atención Médica. Las Secciones 6(a) a 6(d) se aplican exclusivamente a los Usuarios asociados que accedan a los Servicios a través de un empleador, hospital, aseguradora u otro socio médico. Si usted es un Usuario asociado, su participación en programas de socios es opcional, pero puede requerir compartir cierto Contenido del Usuario con un Socio del programa clínico (“Socio del programa clínico”). 

  1. Uso compartido para la atención (solo usuarios asociados). Para los usuarios asociados, los Servicios pueden incluir el suministro de datos sobre su salud a médicos, enfermeras, centros médicos, otros profesionales o prácticas de salud y bienestar, aseguradoras de salud, consultores y subcontratistas (“Entidades sanitarias “) asociados con su atención.
  2. Relación independiente. Nuna no es parte de su relación de paciente o miembro ni de su acuerdo con las Entidades Sanitarias. Las Entidades Sanitarias son las únicas responsables de toda la asistencia sanitaria que le presten, ya sea a través de los Servicios o de otro modo, incluidas las recomendaciones y recordatorios, así como de garantizar que sus licencias y seguros estén actualizados. Esta Sección 6(b) se aplica a los Usuarios asociados y a las Entidades sanitarias que no están afiliadas a Nuna. No se aplica a la atención prestada por Nuna Health.
  3. Programas de socios clínicos. La participación en programas de socios clínicos es opcional, pero puede requerir compartir cierto Contenido del Usuario con un socio de programa clínico para fines de aseguramiento de calidad.
  4. No apto para notificación de emergencia. Los Servicios no están destinados a notificar a su proveedor de atención médica sobre su estado de salud o emergencias. Las Entidades sanitarias y los Socios del programa clínico no supervisarán ni revisarán su Contenido del Usuario con fines de emergencia o notificación.
  5. Programas de Nuna Health, incluido el Modelo ACCESS. Algunos Usuarios reciben servicios clínicos directamente de Nuna Health y no a través de un programa de socios, incluidos los Usuarios inscritos en el Modelo ACCESS. Nuna Health no es una Entidad sanitaria ni un Socio del programa clínico a efectos de las Secciones 6(a) a 6(d). Si usted es Paciente de Nuna Health, sus servicios clínicos se rigen por el Consentimiento del paciente para el tratamiento, cualquier consentimiento o divulgación específicos del programa que se le presenten (incluidos los que exija CMS para el Modelo ACCESS) y el Aviso conjunto de prácticas de privacidad.

7. Divulgaciones sobre el Contenido

  1. El contenido de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos y educativos, y puede generarse a través de algoritmos o herramientas de inteligencia artificial de Nuna o de sus terceros licenciantes utilizados en relación con la prestación de los Servicios. Estas herramientas de inteligencia artificial incluyen modelos generativos de inteligencia artificial proporcionados por proveedores externos, actualmente Anthropic, PBC (Claude) y Google LLC (Gemini). Cuando utiliza las funciones de la App impulsadas por estas herramientas, la información que envía a través de esas funciones, que pueden incluir sus grabaciones de voz, fotografías, imágenes, presentaciones de vídeo y chats de texto, se transmite y procesa por el proveedor externo aplicable para generar respuestas y proporcionar los Servicios. Si usted es Paciente de Nuna Health, las funciones de la App impulsadas por estas herramientas también pueden procesar Registros de Intercambio (según se definen en la Sección 10(a)) para generar respuestas para usted, como resumir sus registros de salud. Estos proveedores externos procesan los Registros de Intercambio únicamente para ofrecerle dichas funciones, en virtud de acuerdos que les exigen proteger esa información según lo requiere la HIPAA y que les prohíben utilizarla para entrenar sus modelos. La recopilación, el uso y la divulgación de esta información por parte de Nuna se describen en nuestra Política de Privacidad. Los contenidos de los Servicios no se comercializan, promocionan ni pretenden utilizarse para diagnosticar enfermedades u otras afecciones, ni para curar, mitigar, tratar o prevenir enfermedades. Por ejemplo, el contenido de la App puede incluir sugerencias basadas en inteligencia artificial, información preventiva y artículos y videos educativos sobre diversos temas de salud en los que se pueden hacer búsquedas. Dicho contenido no reemplaza ni sustituye la atención médica ni el consejo, recomendación, diagnóstico o tratamiento profesional específicos. Consulte siempre a su médico u otro profesional de la salud cualificado ante cualquier duda que pueda tener sobre su salud. Nunca ignore el consejo médico profesional ni se demore en obtenerlo debido a la información proporcionada a través de los Servicios. Nuna no remite, recomienda ni avala a ningún profesional de la salud, prueba, procedimiento, tratamiento, opinión u otra información que pueda aparecer a través de los Servicios. LA CONFIANZA EN CUALQUIER CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS POR NUNA U OTROS TERCEROS PROVEEDORES DE CONTENIDOS CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL USUARIO Y PUEDE ESTAR SUJETA A TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS ADICIONALES DEL TERCERO PROVEEDOR DE CONTENIDOS. 
  2. Acontecimientos inesperados (incluida la indisponibilidad de servicios de terceros incorporados, utilizados o accesibles a través de los Servicios) pueden interrumpir nuestra comunicación electrónica con usted y es posible que no podamos ponernos en contacto con usted tan rápidamente como nos gustaría debido a circunstancias incontrolables.

8. Uso y disponibilidad limitados. Nuestros Servicios pueden estar sujetos a normativas estatales o federales y pueden cambiar ocasionalmente debido a cambios en los requisitos normativos aplicables. En algunos casos, los Servicios pueden no ser la forma más adecuada para que usted realice un seguimiento de su bienestar, o proporcione información a un profesional de la salud, se comunique con él o solicite atención y tratamiento médico. Esta Sección 8 se aplica a los Servicios tecnológicos prestados por Nuna. La idoneidad de los servicios clínicos para los Pacientes de Nuna Health se aborda en el Consentimiento del paciente para el tratamiento.

9. Destinatarios designados e intercambio de datos. Los Servicios pueden permitirle designar amigos, familiares o cuidadores (“Destinatarios designados“) para ver actualizaciones sobre su progreso dentro de la App.

  1. Autorización expresa. Al habilitar un Destinatario designado o utilizar otras herramientas de intercambio dentro de la App, usted proporciona autorización expresa para que Nuna divulgue su Contenido del Usuario a su Destinatario designado.
  2. Divulgación de PHI y PII. Para los Usuarios asociados, esta autorización incluye el intercambio de Información médica protegida (PHI) sujeto a la HIPAA y nuestros acuerdos con los Programas asociados. Para los usuarios de GA, esto incluye el intercambio de información de identificación personal (PII) y datos de salud. Para los Pacientes de Nuna Health, esta autorización puede incluir PHI mantenida por Nuna Health, y dichas divulgaciones se realizan a solicitud suya y de conformidad con el Aviso conjunto de prácticas de privacidad.
  3. No hay acceso a la App para los destinatarios. Usted reconoce y acepta que los Destinatarios designados no tienen acceso a la App ni a su entorno seguro.
  4. Entrega a través de canales no seguros. Las actualizaciones y los datos de salud proporcionados a los Destinatarios designados se entregan a través de canales externos, no cifrados y no seguros, incluidos mensajes de texto SMS, correo electrónico y comunicaciones telefónicas.
  5. Responsabilidad y riesgo del usuario. Usted es el único responsable de cualquier información personal que decida compartir con otras personas a través de estas funciones. Nuna no controla cómo los Destinatarios designados utilizan o tratan su información y no es responsable de la privacidad, seguridad o precisión de ningún dato una vez que sale de la App. Usted asume todos los riesgos asociados con el intercambio de información a través de estos métodos de comunicación externos.

10. Su contenido.

    1. “Contenido del Usuario“. “Contenido del Usuario” se refiere a cualquier dato, información, texto, imágenes, grabaciones de audio, respuestas a encuestas o cuestionarios, mediciones de salud, lecturas biométricas, comunicaciones, comentarios u otros materiales que un Usuario envíe, cargue, introduzca, transmita o ponga a disposición a través del Servicio, ya sea directamente o a través de dispositivos o aplicaciones conectados. El Contenido del Usuario incluye, entre otros: (a) información de salud autonotificada como síntomas, cumplimiento de la medicación, ingesta dietética y niveles de actividad; (b) mediciones capturadas a través del Servicio o dispositivos de monitorización conectados, incluidas, entre otras, lecturas de presión arterial, peso y resultados de laboratorio; (c) respuestas a evaluaciones de salud, encuestas y cuestionarios clínicos administrados a través del Servicio; (d) mensajes, comentarios u otras comunicaciones enviadas a través de las funciones de la App; y (e) información del perfil de la cuenta proporcionada durante el registro o actualizada posteriormente. El Contenido del Usuario no incluye (i) datos generados por el Servicio a través de su análisis o procesamiento del Contenido del Usuario (como información sobre salud, puntuaciones de riesgo, recomendaciones de atención o análisis de tendencias), (ii) datos anonimizados o agregados derivados del Contenido del Usuario que no puedan usarse razonablemente para identificar a una persona específica, ni (iii) registros de salud u otra información obtenidos a través de un intercambio de información de salud o una red de información de salud (“Registros de Intercambio”), los cuales se rigen por el Aviso conjunto de prácticas de privacidad. Nuna no reclama ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido del Usuario y nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que restringe ningún derecho que usted pueda tener sobre su Contenido del Usuario.
    2. Permisos para su Contenido del Usuario. Al poner a disposición cualquier Contenido del Usuario a través de los Servicios, usted otorga a Nuna una licencia no exclusiva, transferible, mundial, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en, distribuir, mostrar públicamente y ejecutar públicamente su Contenido del Usuario en relación con el funcionamiento, mejora y prestación de los Servicios, sujeto a las leyes de privacidad aplicables y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. La licencia anterior incluye el derecho a utilizar el Contenido del Usuario con algoritmos de entrenamiento, aprendizaje automático e inteligencia artificial (herramientas conversacionales y generativas) utilizados en relación con los Servicios. Los Registros de Intercambio no son Contenido del Usuario y no están sujetos a la licencia de esta Sección 10(b). Nuna no utiliza los Registros de Intercambio para entrenar modelos de IA, pero puede utilizarlos para generar respuestas para usted en las funciones de la App, según se describe en la Sección 7(a).
    3. Grabaciones de audio, imagen y video. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Nuna puede capturar y grabar su voz, fotografías, imágenes estáticas y cualquier envío de vídeo o audio, incluidas grabaciones de llamadas telefónicas (en conjunto, las “Grabaciones”) como parte de ciertas funciones de la App. Las grabaciones se conservan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones de conservación y eliminación descritas en las Secciones 10(e) y 15(e). Nuna podrá utilizar sus grabaciones para operar, proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios, incluyendo la mejora y el desarrollo de las características y la funcionalidad de la App, la mejora de la experiencia del usuario, la realización de análisis y el ajuste de las herramientas de inteligencia artificial utilizadas en relación con la prestación de los Servicios, en cada caso de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable. Las grabaciones enviadas a través de las funciones de la App impulsadas por inteligencia artificial pueden transmitirse y procesarse por los proveedores de inteligencia artificial externos identificados en la Sección 7(a).
    4. Su responsabilidad por el Contenido del Usuario. Usted es el único responsable de todo su Contenido del Usuario. Usted declara y garantiza que tiene (y tendrá) todos los derechos necesarios para concedernos los derechos de licencia sobre su Contenido del Usuario en en virtud de los presentes Términos. Usted declara y garantiza que ni su Contenido del Usuario, ni su uso y provisión de su Contenido del Usuario para que se ponga a disposición a través de los Servicios, ni ningún uso de su Contenido del Usuario por parte de Nuna o un Programa Asociado en o a través de los Servicios, infringirá, malversará o incumplirá los derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad, o resultará en la infracción de cualquier ley o regulación aplicable.
    5. Eliminación de Contenido del Usuario. Si bien es posible que pueda eliminar ciertos elementos específicos del Contenido del usuario, como una publicación o un comentario, eliminándolos directamente, usted reconoce que la mayoría de los datos relacionados con la salud y la información personal introducidas en la App no pueden eliminarse individualmente sin una solicitud completa de cancelación o eliminación de la cuenta, como se detalla en la Sección 15. Tras recibir una solicitud de eliminación verificada, Nuna eliminará su información personal y Contenido del Usuario de los sistemas activos sujeto a las siguientes condiciones:
      • Normativa y conservación de registros. Cuando la ley, la normativa o las normas profesionales aplicables exijan a Nuna o a Nuna Health mantener registros médicos o clínicos (incluidos, entre otros, los requisitos en virtud de la HIPAA, las leyes estatales de conservación de registros médicos o los términos de los programas gubernamentales aplicables), Nuna conservará solo los datos mínimos necesarios para cumplir con dichas obligaciones durante el período requerido, después de lo cual se destruirán de forma segura. Cuando Nuna mantenga Contenido del Usuario en nombre de un socio proveedor de atención médica de conformidad con una obligación contractual o reglamentaria, es posible que las solicitudes de eliminación de dichos datos deban dirigirse a su proveedor de atención médica.
      • Datos anonimizados y agregados. Nuna puede conservar datos derivados de su Contenido del Usuario de forma anonimizada o agregada que no se puedan utilizar razonablemente para identificarle. Dichos datos anonimizados o agregados no se consideran Contenido del Usuario ni información personal en virtud de estos Términos, y su conservación no está sujeta a solicitudes de eliminación individuales.
      • Sistemas de copia de seguridad. Las copias de su Contenido del Usuario pueden persistir en sistemas de copia de seguridad rutinarios tras la eliminación de los sistemas activos, después de lo cual se eliminarán permanentemente en el curso ordinario de la rotación de copia de seguridad.
      • Obligaciones legales. Nuna puede conservar el Contenido del usuario según sea razonablemente necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir estos Términos o responder a un proceso legal válido.Nuna hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la integridad de cualquier eliminación. Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y excepto cuando lo prohíba la HIPAA u otras normativas de privacidad aplicables, Nuna no será responsable de las copias residuales del Contenido del usuario conservado únicamente bajo las excepciones descritas en los apartados (i) a (iv) anteriores, siempre que dichos datos conservados sigan estando protegidos de acuerdo con la Política de privacidad de Nuna y la legislación aplicable.Si usted es Paciente de Nuna Health, puede tener derechos adicionales sobre el acceso, la modificación y las restricciones sobre el uso de su información médica. Consulte el Aviso conjunto de prácticas de privacidad para obtener detalles sobre el ejercicio de esos derechos.
    6. Contenido del usuario compartido con el Socio del Programa Clínico. Si usted es un Usuario asociado, al poner a disposición cualquier Contenido del Usuario a través de los Servicios, usted otorga permiso a Nuna para compartir su Contenido del Usuario con el Socio del Programa Clínico con fines de garantía de calidad. El hecho de que Nuna comparta el Contenido del Usuario con el Socio del Programa Clínico no es para fines de emergencia o notificación y el Socio del Programa Clínico no monitoreará ni revisará su Contenido del Usuario con fines de emergencia o notificación.
    7. Compartir Contenido del Usuario con plataformas de salud de terceros. Podemos darle la posibilidad de compartir su Contenido del Usuario con plataformas de terceros, como Apple HealthKit y Google Health Connect. El compartir el Contenido del Usuario con estas plataformas es completamente opcional y no es necesario el uso de ninguna parte de los Servicios. Nuna no es responsable del Contenido del usuario una vez que se haya compartido o transmitido a Apple HealthKit o Google Health Connect. Cualquier Contenido del Usuario, incluida la información de salud, que usted decida proporcionar a estas plataformas se rige estrictamente por los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de Apple o Google, respectivamente. Puede optar por dejar de compartir su Contenido del Usuario con estas plataformas en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o App. 

11. Derechos y Términos para la Aplicación

  1. Licencia de la App. Si usted cumple con estos Términos, Nuna le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible, sin derecho a sublicenciar, para descargar e instalar la App en sus teléfonos móviles, o tabletas, dispositivos portátiles y otros dispositivos y para ejecutar la App únicamente para sus propios fines personales no comerciales. Salvo en los casos expresamente permitidos en estos Términos, usted no podrá: (i) copiar, modificar o crear trabajos derivados con base en la App; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar la App a terceros; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App (a menos que la legislación aplicable lo permita, a pesar de esta limitación); ni (iv) poner la funcionalidad de la App a disposición de otros usuarios a través de cualquier medio.
  2. Tiendas de aplicaciones. Esta Sección se aplica a la App que usted adquiera en las tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Apple App Store, Google Play App Store u otra plataforma de terceros desde la que descargue e instale la App) (cada una de ellas, junto con su proveedor, una “Tienda de aplicaciones”). La Tienda de aplicaciones no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún tipo de mantenimiento y soporte con respecto a la App. En el caso de que la App no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted puede notificar a la Tienda de aplicaciones, y la Tienda de aplicaciones le reembolsará el precio de compra de la App (si procede) y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Tienda de aplicaciones no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App. La Tienda de aplicaciones no es responsable de hacer frente a cualquier reclamación por usted o cualquier tercero en relación con la App o su posesión y uso de la misma, incluyendo, entre otras: 
    • reclamaciones de responsabilidad por productos; 
    • cualquier reclamación en el sentido de que la App no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y 
    • reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o similar.
  3. La Tienda de aplicaciones no se responsabiliza de la investigación, defensa, resolución y liquidación de cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que su posesión y uso de la App infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. La Tienda de aplicaciones y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, tras la aceptación de los mismos por su parte, la Tienda de aplicaciones tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigir el cumplimiento de estos Términos frente a usted como tercero beneficiario de los mismos. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo gubernamental de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista gubernamental de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas. También debe cumplir los Términos de servicio de terceros aplicables cuando utilice la App.

12. Comunicaciones: Mensajes de texto y llamadas telefónicas

    1. Comunicaciones de servicio y autorización. Si proporciona su número de teléfono móvil a Nuna, autoriza específicamente a Nuna a comunicarse con usted, y si selecciona un Destinatario designado, a comunicarse con su Destinatario designado, a través de mensajes de texto SMS (Servicio de mensajes cortos) o MMS (Servicio de mensajería multimedia) y llamadas telefónicas con el fin de recibir alertas, notificaciones, controles y actualizaciones . Usted reconoce que dichas comunicaciones a los Destinatarios designados pueden incluir la transmisión de su PII o PHI a través de canales no seguros y no cifrados según se establece en la Sección 9.
    2. Llamadas grabadas. Usted reconoce y acepta que Nuna puede realizarle llamadas telefónicas para comprobar su bienestar, obtener actualizaciones de salud o proporcionar información relacionada con su uso de la App. Usted entiende y da su consentimiento para que Nuna grabe estas llamadas con fines de garantía de calidad, formación y análisis. Se le notificará de dicha grabación al inicio de cada llamada.
    3. Exclusión voluntaria del SMS. Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto o responda “STOP” al código abreviado. Después de que nos envíe el mensaje SMS “STOP”, le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de nuestra parte. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento siguiendo las instrucciones dadas para hacerlo. Optar por no recibir SMS no afectará su capacidad de usar la App, aunque es posible que no reciba alertas o recordatorios que se envían únicamente por mensaje de texto. La exclusión voluntaria del SMS no se aplica a los Mensajes de seguridad de la cuenta, que se describen en la Sección 12(d). 
    4. Mensajes de seguridad de la cuenta. Cuando usted crea una cuenta, inicia sesión en la App o solicita ciertos cambios en la cuenta, Nuna puede enviarle un código de acceso de un solo uso u otro mensaje de verificación o seguridad (“Mensajes de seguridad de la cuenta”) para confirmar su identidad. Los Mensajes de seguridad de la cuenta se envían únicamente en respuesta a una solicitud que usted inicia, no utilizan ni incluyen su información de salud y no son alertas, notificaciones, controles, actualizaciones de salud ni comunicaciones de mercadotecnia. Los Mensajes de seguridad de la cuenta no forman parte del servicio de SMS descrito en la Sección 12(c), y la exclusión voluntaria de dicho servicio no se aplica a ellos.
    5. Comunicaciones de mercadotecnia. También puede recibir mensajes de texto promocionales o de marketing por SMS o MMS si optó por ellos en la página de suscripción al afirmar que autoriza a Nuna a enviarle mensajes de texto promocionales o de marketing. Puede cancelar los mensajes de texto promocionales o de marketing en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP.
    6. Soporte y tarifas. Si tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave HELP para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente en app-support@nuna.com. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su proveedor o empresa de servicios de telefonía móvil y están sujetas a los términos y condiciones impuestos por su proveedor. Las empresas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Como siempre, las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse a cualquier mensaje que le envíe Nuna a usted y usted a Nuna. La frecuencia de los mensajes varía según el individuo. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, es mejor que se comunique con su proveedor o empresa de servicios de telefonía móvil.
    7. Privacidad y responsabilidad. Nuestra Política de Privacidad proporciona información que describe nuestras prácticas de procesamiento de datos con respecto a estas alertas, mensajes y llamadas. Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestra política de privacidad aquí: https://www.nuna.com/privacy/. Si cambia o desactiva el número de teléfono que proporcionó a Nuna, tiene la obligación afirmativa de actualizar la información de su cuenta y los números de teléfono asociados a su cuenta para evitar que nos comuniquemos inadvertidamente con cualquier persona que adquiera cualesquiera números de teléfono previamente atribuidos a usted. Cualquier nuevo número de teléfono que adjunte a su cuenta puede recibir mensajes SMS estándar de Nuna a menos que también se dé de baja a través de los procedimientos anteriores.

13. Prohibiciones generales y derechos de ejecución de Nuna

Usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

  1. Enviar, cargar, publicar, remitir o transmitir cualquier Contenido del Usuario que: 
    • constituya datos sanitarios o datos del seguro médico de cualquier persona que no sea usted, o infrinja, se apropie indebidamente o vulnere patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de terceros; 
    • infrinja o fomente cualquier conducta que pudiera infringir, cualquier ley o reglamento aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil; 
    • sea fraudulento, falso, engañoso o equívoco;
    • sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; 
    • promueva la discriminación, el fanatismo, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; 
    • sea violento o amenazador o promueva la violencia o acciones que supongan una amenaza para cualquier persona o entidad; o 
    • promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas;
  2. Utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar los Servicios o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de Nuna o cualquier otro nombre utilizado por Nuna, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de Nuna, o la disposición y diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de Nuna;
  3. Acceder, manipular o utilizar áreas restringidas de los Servicios, los sistemas informáticos de Nuna o los sistemas técnicos de entrega de los proveedores de Nuna;
  4. Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Nuna o infringir cualquier medida de seguridad o autenticación;
  5. Evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descodificar o eludir de cualquier otra forma cualquier medida tecnológica implementada por Nuna o cualquiera de los proveedores de Nuna o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios;
  6. Intentar acceder o buscar en los Servicios o descargar contenidos de los Servicios utilizando cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluyendo arañas, robots, rastreadores, herramientas de extracción de datos o similares) que no sean el software y los agentes de búsqueda proporcionados por Nuna u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles; 
  7. Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, correo electrónico, correo basura, spam, cartas en cadena o cualquier otra forma de solicitación;
  8. Utilizar cualquier metaetiqueta u otro texto o metadatos ocultos que utilicen una marca comercial, URL de logotipo o nombre de producto de Nuna sin el consentimiento expreso por escrito de Nuna;
  9. Utilizar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, para cualquier fin comercial o en beneficio de terceros o de cualquier forma no permitida por estos Términos;
  10. Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier mensaje de correo electrónico o publicación en un grupo de noticias, o utilizar de cualquier modo los Servicios para enviar información de identificación de origen alterada, engañosa o falsa; 
  11. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios;
  12. Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, sobrecarga, inundación, spam o bombardeo de correo de los Servicios;
  13. Recopilar o almacenar cualquier información personal identificable de los Servicios de otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso; 
  14. Suplantar o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad; 
  15. Acechar o acosar a cualquier miembro del personal de Nuna a través o fuera de su uso de los Servicios;
  16. Informar de emergencias falsas o ficticias, ya sean relacionadas con usted mismo o con otras personas;
  17. Incumplir cualquier ley o normativa;
  18. Animar o permitir a cualquier otra persona que realice cualquiera de las acciones anteriores; o
  19. Utilizar los Servicios o cualquier Producto de una manera que viole la Política de uso de Anthropic ubicada en https://www.anthropic.com/legal/aup, la Política de uso prohibido de IA generativa de Google ubicada en https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy, o cualquier otra política de uso aplicable.

Nuna no tiene obligación de supervisar el acceso o el uso de los Servicios ni de revisar o editar ningún contenido. No obstante, tenemos derecho a hacerlo a efectos del funcionamiento de los Servicios, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y para cumplir la legislación aplicable u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier contenido, incluido el Contenido del Usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, si nosotros, a nuestra entera discreción, lo consideramos objetable o en infracción de estos Términos. Tenemos derecho a investigar infracciones de estos Términos o conductas que afecten a los Servicios. También podemos consultar y cooperar con las autoridades policiales para perseguir a los usuarios que infrinjan la ley.

14. Servicios de terceros

    1. Acceso a recursos externos. Los Servicios pueden permitirle acceder a sitios web, contenidos, materiales u otros recursos de terceros. Proporcionamos acceso sólo para su comodidad y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios disponibles en esos recursos o enlaces mostrados en dichos sitios web.
    2. Asunción de riesgos. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados del uso que usted haga de cualquier recurso de terceros, incluidos los canales de comunicación utilizados para comunicarse con un Destinatario designado (p. ej., proveedores de correo electrónico o operadores de telefonía móvil de terceros).
    3. Software incorporado. Podemos incorporar software o materiales de terceros como parte de algunos Servicios, incluyendo, entre otros, software de terceros de código abierto. Su uso de dichos materiales está sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones adicionales aplicables proporcionados por el tercero. Cuando corresponda, podemos proporcionar avisos adicionales, como avisos de atribución y descargo de responsabilidad.
    4. Proveedores y servicios 3P. Usted reconoce y acepta que Nuna incorpora, conecta o integra determinados servicios prestados por terceros proveedores y licenciantes (“Proveedores 3P“, y dichos servicios, los “Servicios 3P”). Usted acepta que las disposiciones establecidas en la Sección 10 (Su contenido), la Sección 11 (Derechos y términos de la App) y la Sección 15 (Finalización y eliminación de la cuenta) se aplican con respecto a los Proveedores de 3P y los Servicios de 3P.
    5. Propiedad intelectual de los Proveedores de 3P. Cada Proveedor 3P es propietario de todos los derechos y titularidad sobre la propiedad intelectual que comprende sus Servicios 3P. Usted no modificará, copiará, distribuirá, transmitirá, mostrará, ejecutará, reproducirá, publicará, licenciará, creará trabajos derivados de, transferirá, venderá o revenderá ninguna información, software, productos o servicios obtenidos de o a través de los Servicios 3P.

15. Finalización y eliminación de la cuenta.

    1. Derecho de Nuna a finalizar. Nuna puede suspender o finalizar su acceso y uso de los Servicios, incluida la suspensión del acceso o la finalización de su cuenta, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso para usted.
    2. Su derecho a interrumpir. Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento eliminando la App de su dispositivo; sin embargo, usted reconoce que eliminar la App no elimina su cuenta ni su información personal de los sistemas de Nuna.
    3. Eliminación de la cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la página de configuración de la cuenta de la App o poniéndose en contacto con nosotros en app-support@nuna.com. Tras recibir una solicitud de eliminación verificada, Nuna eliminará su información personal y Contenido del Usuario de los sistemas activos, sujeto a las excepciones de retención descritas en la Sección 15(e). Si usted es Paciente de Nuna Health, puede tener derechos adicionales con respecto a su información médica en virtud de las normativas de privacidad aplicables; consulte el Aviso conjunto de prácticas de privacidad para obtener más detalles.
    4. Efecto de la finalización. En caso de finalización, cierre o eliminación de su cuenta: (i) su acceso a la App y todos los Servicios cesarán inmediatamente; (ii) se perderán las recompensas ganadas o pendientes, incluidas las recompensas monetarias o incentivos asociados con un Socio del programa clínico; (iii) si se le proporcionó hardware físico, como un monitor de presión arterial u otro dispositivo, es posible que se le pida que devuelva el dispositivo, y Nuna puede ponerse en contacto con usted únicamente para coordinar esa devolución; y (iv) Nuna dejará de ponerse en contacto con usted de forma proactiva en relación con los Servicios, excepto cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones descritas en esta Sección.
    5. Conservación de datos tras la finalización. Tras la eliminación de la cuenta, Nuna podrá conservar los datos únicamente de la siguiente manera: 
      • cuando la legislación, normativa o normas profesionales aplicables exijan a Nuna o a Nuna Health mantener registros médicos o clínicos, Nuna conservará los datos mínimos necesarios para satisfacer dichas obligaciones durante el periodo requerido, tras lo cual se destruirán de forma segura; 
      • cuando Nuna mantenga Contenido del Usuario en nombre de un socio proveedor de atención sanitaria de conformidad con una obligación contractual o reglamentaria, dichos datos se conservarán de acuerdo con el acuerdo aplicable y las instrucciones del proveedor; 
      • Nuna puede conservar datos derivados de su Contenido del Usuario de forma anonimizada o agregada que no se puedan utilizar razonablemente para identificarle, que no se considere Contenido del Usuario o información personal en virtud de estos Términos; 
      • las copias de sus datos pueden persistir en sistemas de copia de seguridad rutinarios tras la eliminación de los sistemas activos, tras lo cual se eliminarán permanentemente; y 
      • Nuna puede conservar los datos según sea razonablemente necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir estos Términos o responder a solicitudes legales válidas. Todos los datos conservados en virtud de esta Sección seguirán estando protegidos de acuerdo con la Política de privacidad de Nuna y la legislación aplicable.
    6. Supervivencia. Tras cualquier finalización, interrupción o cancelación de los Servicios o de su cuenta, las siguientes Secciones seguirán vigentes: 2, 7, 8, 10, 11 y de la 14 a 22

16. Exclusiones de la garantía. Para mayor claridad, esta Sección 16 se aplica a Nuna, Inc. como proveedor de la plataforma tecnológica. Los servicios clínicos de tratamiento de enfermedades crónicas que Nuna Health presta a los Pacientes de Nuna Health se rigen por el Consentimiento del paciente para el tratamiento.

LOS SERVICIOS SE PRESTAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPLÍCITAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISFRUTE TRANQUILO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO A CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DE LOS USOS DEL COMERCIO. No garantizamos que los Servicios satisfagan sus necesidades o estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. No garantizamos la calidad, pertinencia, exactitud, actualidad, veracidad, integridad o fiabilidad de ninguna información o contenido de los Servicios. Los consejos generales y otros contenidos transmitidos a través de los Servicios se facilitan únicamente con fines informativos y educativos y no pretenden sustituir ni reemplazar ninguna atención médica o consejo, diagnóstico o tratamiento profesional específico. Nuna no declara ni garantiza, y no tendrá ninguna responsabilidad, por el diagnóstico o tratamiento proporcionado, la calidad de la atención, el costo de la atención, o cualquier otro daño o pérdida resultante o derivada de, o relacionada con, el uso que usted haga de los Servicios.

17. Indemnización. Usted indemnizará y mantendrá indemne a Nuna, a los Socios del programa clínico y a sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes y agentes, de y contra cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daños, pérdidas y costos y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios legales y contables razonables que surjan de o estén relacionados de alguna manera con (a) su acceso o uso de los Servicios, (b) su Contenido del Usuario, o (c) su infracción de estos Términos.

18. Limitación de responsabilidad.

  1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI NUNA NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS IMPLICADOS EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, O DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS O FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS INFORMÁTICOS O FALLOS DEL SISTEMA O EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, NEGLIGENCIA PROFESIONAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI NUNA O SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS HAN SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  2. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NUNA DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO O DEBA PAGAR A NUNA POR EL USO DE LOS SERVICIOS O CIEN DÓLARES ($100), SI USTED NO HA TENIDO NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO CON NUNA, SEGÚN CORRESPONDA.
  3. LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE NUNA Y USTED.

19. Ley aplicable y elección de foro. Estos Términos y cualquier acción relacionada con ellos se regirán por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal de arbitraje y las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en la Sección 20 “Resolución de Controversias”, la jurisdicción exclusiva para todas las Disputas (definidas a continuación) que usted y Nuna no estén obligados a arbitrar serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Santa Clara, y tanto usted como Nuna renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

20. Resolución de disputas

    1. Arbitraje obligatorio de las Controversias. Cada uno de nosotros acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con el uso de los Servicios, estos Términos o el incumplimiento, finalización, ejecución, interpretación o validez de los mismos (colectivamente, “Disputas“) se resolverá únicamente mediante arbitraje individual vinculante y no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Usted y Nuna acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de los EE.UU. rige la interpretación y ejecución de estos Términos, y que tanto usted como Nuna renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá a la finalización de estos Términos.
    2. Excepciones. Como excepciones limitadas a la Sección 20(a) anterior: 
    3. Conducción del arbitraje y reglas del arbitraje. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA“) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas AAA“) vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por estos Términos. Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje debe presentar una Demanda de Arbitraje por escrito a la AAA y notificar a la otra parte según se especifica en las Reglas AAA. La AAA facilita un formulario de solicitud de arbitraje en www.adr.org. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) donde usted viva, a menos que ambos acordemos otro lugar. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance del presente acuerdo de arbitraje.
    4. Gastos de arbitraje. El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas AAA, y no intentaremos recuperar las tasas de administración y arbitraje que nos corresponda pagar, a menos que el árbitro considere que su Disputa es frívola. Si ganamos en el arbitraje, pagaremos todos los honorarios y costes de nuestros abogados y no intentaremos recuperarlos de usted. Si usted vence en el arbitraje, tendrá derecho a una indemnización en concepto de honorarios y gastos de abogado en la medida prevista por la legislación aplicable.
    5. Medidas cautelares y declarativas. Salvo lo dispuesto en la Sección 20(b) anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad en cuanto al fondo de cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes y podrá conceder medidas declaratorias o cautelares sólo a favor de la parte individual que solicite la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. En la medida en que usted o nosotros ganemos en una reclamación y solicitemos medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan como principal objetivo y efecto prohibir actos ilícitos que amenacen con perjudicar al público en el futuro), el derecho y el alcance de dichas medidas deberán dirimirse en un tribunal civil de la jurisdicción competente y no en un arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión de medidas cautelares públicas se suspenderá a la espera del resultado del fondo de cualquier reclamación individual en el arbitraje.
    6. Renuncia a acciones colectivas. USTED Y NUNA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, si la Disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otra persona con sus reclamaciones, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta sección de Resolución de Controversias será nula y sin efecto.
    7. Divisibilidad. Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la Sección 20(f) de estos Términos (“Renuncia a acciones colectivas“), si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide que cualquier parte de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás partes de estos Términos seguirán siendo de aplicación.

21. Comentarios. Agradecemos sus opiniones, comentarios, testimonios, ideas, propuestas y sugerencias para mejorar los Servicios (“Comentarios”). Si decide enviar sus comentarios, acepta que los utilicemos libremente sin ninguna restricción ni compensación para usted. Nuna no publicará su nombre u otra información identificativa en relación con ningún testimonio, a menos que usted nos haya dado su aprobación previa. Nuna podrá volver a publicar cualquier reseña, opiniones o testimonio disponibles públicamente sobre Nuna o los Servicios en nuestro sitio web o en otros medios.

22. Términos generales.

  • Reserva de derechos. Nuna y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, titularidad e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados a ellos. Usted reconoce que los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Estados Unidos y otros países. Usted acepta no eliminar, alterar ni ocultar ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados o que acompañen a los Servicios.
  • Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Nuna y usted en relación con los Servicios, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos orales o escritos anteriores entre Nuna y usted en relación con los Servicios. Si un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente consideran que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Excepto en los casos previstos por la legislación aplicable en su jurisdicción, usted no podrá ceder o transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de Nuna. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento o su derecho legal, será nulo. Nuna podrá ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
  • Avisos. Todas las notificaciones u otras comunicaciones facilitadas por Nuna en virtud de los presentes Términos se entregarán: (i) por correo electrónico, o (ii) mediante su publicación en los Servicios. En el caso de las notificaciones efectuadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha de transmisión de dicha notificación.
  • Renuncia de derechos. La omisión por parte de Nuna de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquiera de dichos derechos o disposiciones sólo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Nuna. Salvo que se estipule explícitamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos en virtud de estos Términos se realizará sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estos Términos o de la ley aplicable.
  • Limitación de reclamaciones. Usted no podrá interponer ninguna demanda derivada de estos Términos o relacionada con ellos, independientemente de la forma, transcurrido un (1) año desde que surgió la causa de la acción; las demandas interpuestas con posterioridad prescriben para siempre.

23. Información de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, póngase en contacto con Nuna en legal@nuna.com.

Términos especiales relativos al uso del Material de First Data Bank

Para respaldar la entrega de información precisa y actualizada sobre medicamentos, Nuna se ha asociado con First Data Bank, Inc. (“Proveedor de contenido”) para ofrecer acceso a sus bases de datos de medicamentos patentadas (la “Solución con licencia”). Estos Términos Especiales se aplican específicamente a su uso de la Solución con licencia y se suman a cualquier otro término y condición aplicable que rija su uso de la plataforma de Nuna.

Al acceder o utilizar cualquier parte de la Solución con licencia, usted reconoce y acepta estar sujeto a los siguientes términos, exenciones de responsabilidad y restricciones establecidos por el Proveedor de contenido.

Definiciones:

  • Solución con licencia: “Solución con Licencia” significa la base de datos de medicamentos y el contenido asociado proporcionados por First Data Bank y accesibles mediante la plataforma de Nuna, lo que incluye todos los datos, códigos, precios, contenido clínico y materiales relacionados.
  • Proveedor de contenido: “Proveedor de Contenido” se refiere a First Data Bank Inc., la entidad externa que suministra la Solución con Licencia, incluidos los datos médicos, clínicos o farmacéuticos asociados a ella.
  • “Sitio” se refiere a la plataforma o sitio web de Nuna a través del cual los usuarios acceden a la Solución Licenciada y a los servicios relacionados.
  • “Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice el Sitio y la Solución con Licencia, lo que incluye a profesionales de la salud, pacientes u otros usuarios autorizados.

Renuncias de responsabilidad y restricciones de usuario de datos

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