Términos del servicio

Última actualización: Enero de 2024

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos de servicio (los “Términos”) y nuestra Política de privacidad (“Política de privacidad”), ya que rigen el uso que usted hace de nuestro servicio de plataforma de seguimiento de la salud y el bienestar (tal y como se describe más adelante) accesible a través de la correspondiente aplicación móvil (“aplicación”) ofrecida por Nuna Incorporated (“Nuna,” “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Para facilitar la lectura de estos Términos, la aplicación y sus servicios tecnológicos relacionados se denominan colectivamente los “Servicios.”

Aviso importante sobre el arbitraje para clientes de EE.UU: cuando usted acepta estos términos, está aceptando (con limitadas excepciones) resolver cualquier disputa entre usted y Nuna mediante arbitraje individual y vinculante en lugar de en los tribunales. Revise detenidamente la Sección 21 “Resolución de disputas” para más detalles sobre el arbitraje.

El uso de los Servicios no es para emergencias. Si cree que tiene una urgencia médica, llame al 911 o acuda a la clínica abierta o sala de urgencias más cercana. Los Servicios no son apropiados para todas las afecciones o problemas médicos.

Estos Términos se aplican si usted vive en Estados Unidos o si su centro de actividad principal está en Estados Unidos. Si usted vive fuera de los Estados Unidos o si su lugar principal de negocios está fuera de los Estados Unidos, Nuna no garantiza que los Servicios o el material descrito o disponible a través de los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera de los Estados Unidos.

1. Nuestros servicios. Nuestros Servicios proporcionan un seguimiento de la salud y el bienestar, que están sujetos a disponibilidad (incluida la disponibilidad de sitios web, contenidos, materiales u otros recursos de terceros) y pueden incluir, sin limitación:

1. Realizar exámenes o evaluaciones de los pacientes mediante cuestionarios para facilitar las derivaciones o intervenciones adecuadas.
2. Conectarlo a portales de pacientes para recuperar y descargar sus datos sanitarios y los de su seguro médico.
3. Ayudarle a introducir sus datos sanitarios.
4. Acceder a material educativo para pacientes e información preventiva.
5. Proporcionar alertas por SMS, dentro de la aplicación y notificaciones push y otros tipos de mensajes enviados directamente a usted fuera o dentro de los Servicios.
6. Ofrecer recompensas o incentivos por completar determinadas tareas de acuerdo con las Normas de la recompensa aplicables.
7. Facilitar su comunicación con Entidades Sanitarias (médicos, enfermeras, centros médicos, otros profesionales o consultorios de salud y bienestar, aseguradoras médicas, consultores y subcontratistas (“Entidades Sanitarias”)

No somos parte en su relación de paciente/miembro ni en su acuerdo con las Entidades Sanitarias. Las Entidades Sanitarias son las únicas responsables de toda la asistencia sanitaria que le presten, ya sea a través de los Servicios o de otro modo, incluidas las recomendaciones y recordatorios, así como de garantizar que sus licencias y seguros estén actualizados.

Nuna no garantiza la disponibilidad de ninguna característica, función, precio, producto o servicio de los Servicios. De vez en cuando podemos añadir nuevas funciones a los Servicios, sustituir uno de los Servicios existentes por un nuevo servicio, o interrumpir o suspender uno o parte de los Servicios existentes. Bajo ninguna circunstancia Nuna será responsable de la suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios o parte de los mismos, y cualquier uso de nuevas funciones o servicios se regirá por los presentes Términos.

2. Aceptación de los Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.

3. Política de privacidad. Revise nuestra Política de Privacidad, que también rige el uso de los Servicios, para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

4. Cambios en estos Términos o los Servicios. Podemos actualizar los Términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, se lo haremos saber publicando los Términos actualizados en el Sitio o en la Aplicación, o enviándole otras comunicaciones. Es importante que revise los Términos siempre que los actualicemos o utilice los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios después de que hayamos publicado los Términos actualizados, significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Si no acepta quedar vinculado por los cambios, no podrá seguir utilizando los Servicios. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

5. Programas de socios. Podemos asociarnos con organizaciones para prestarle los Servicios o realizar estudios de investigación a través de programas independientes. Los socios del programa pueden ser empleadores, hospitales, proveedores, aseguradoras u otros socios médicos y académicos. Los programas de socios clínicos son un tipo específico de programa de socios que incluye un proveedor sanitario autorizado. Su participación en programas de socios es opcional y requiere su acuerdo con nuestro socio para que cualquier dato personal sea compartido con un socio. La participación puede regirse por condiciones adicionales ajenas a estos Términos o a la Política de privacidad.

6. Quién puede utilizar la aplicación?

Sólo podrá utilizar la aplicación si es mayor de 18 años (o la mayoría de edad del lugar donde se encuentre). Usted puede descargar e instalar la aplicación a través de una invitación de un programa asociado o descargando la aplicación desde una Tienda de aplicaciones. Para utilizar la aplicación, deberá crear una cuenta y proporcionar cierta información básica sobre usted (como su número de móvil, correo electrónico, dirección, datos demográficos e información de salud). También podemos exigir la verificación de la identificación. Es importante que nos facilite información exacta, completa y actualizada sobre su cuenta y que la mantenga al día. Si no lo hace, podríamos vernos obligados a suspender o cancelar su cuenta. Para proteger su cuenta, mantenga la confidencialidad de los datos de la cuenta y la contraseña, y notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta.

7. Su relación con Nuna

Nuna es una empresa tecnológica que pone a su disposición la aplicación para ayudarle a hacer un seguimiento de la información sobre su salud y bienestar. Nuna actúa únicamente como plataforma tecnológica para proporcionarle los Servicios. No controlamos ni interferimos en la práctica de la medicina u otros servicios profesionales autorizados. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que Nuna no es un proveedor de servicios sanitarios y que, al utilizar los Servicios, no está entablando una relación médico-paciente u otro proveedor de servicios sanitarios-paciente con Nuna. Aunque usted no está estableciendo una relación médico-paciente u otro proveedor de servicios sanitarios-paciente con Nuna, al utilizar los Servicios, usted está estableciendo una relación directa de cliente con Nuna para utilizar las funciones disponibles a través de los Servicios. Como tal, usted puede proporcionarnos, o hacer que se nos proporcione en su nombre, información personal, incluida la información de salud, que está sujeta a ser utilizada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8. Divulgaciones sobre el contenido.

1. (a) El contenido de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos y educativos, y puede generarse a través de algoritmos o herramientas de inteligencia artificial de Nuna o de sus terceros licenciantes utilizados en relación con la prestación de los Servicios. Los contenidos de los Servicios no se comercializan, promocionan ni pretenden utilizarse para diagnosticar enfermedades u otras afecciones, ni para curar, mitigar, tratar o prevenir enfermedades. Por ejemplo, el contenido de la aplicación puede incluir sugerencias basadas en inteligencia artificial, información preventiva y artículos y videos educativos sobre diversos temas de salud. Dicho contenido no reemplaza ni sustituye la atención médica ni el consejo, recomendación, diagnóstico o tratamiento profesional específico. Consulte siempre a su médico u otro profesional sanitario cualificado cualquier duda que pueda tener sobre su salud. Nunca ignore el consejo médico profesional ni se demore en buscarlo debido a la información proporcionada a través de los Servicios. Nuna no remite, recomienda ni avala a ningún profesional sanitario, prueba, procedimiento, tratamiento, opinión u otra información que pueda aparecer a través de los Servicios. La confianza en cualquier contenido proporcionado a través de los Servicios por Nuna u otros terceros proveedores de contenidos corre por cuenta y riesgo del usuario y puede estar sujeta a términos, condiciones y políticas adicionales del tercero proveedor de contenidos.
2. Acontecimientos inesperados (incluida la indisponibilidad de servicios de terceros incorporados, utilizados o accesibles a través de los Servicios) pueden interrumpir nuestra comunicación electrónica con usted y es posible que no podamos ponernos en contacto con usted tan rápidamente como nos gustaría debido a circunstancias incontrolables.

9. Uso y disponibilidad limitados. Nuestros Servicios pueden estar sujetos a normativas estatales o federales y pueden cambiar ocasionalmente debido a cambios en los requisitos normativos aplicables. En algunos casos, los Servicios pueden no ser la forma más adecuada para que usted realice un seguimiento de su salud y bienestar, o proporcione información a un profesional sanitario, se comunique con él o solicite atención y tratamiento médico.

10. Comentarios. Agradecemos sus opiniones, comentarios, testimonios, ideas, propuestas y sugerencias para mejorar los Servicios (“Comentarios”). Si decide enviar sus comentarios, acepta que los utilicemos libremente sin ninguna restricción ni compensación para usted. Nuna no publicará su nombre u otra información identificativa en relación con ningún testimonio, a menos que usted nos haya dado su aprobación previa. Nuna podrá volver a publicar cualquier reseña, opiniones o testimonio disponible públicamente sobre Nuna o los Servicios en el Sitio o en otros medios.

11. Su contenido.

1. Contenido del usuario. Nuestros Servicios pueden permitirle enviar, almacenar o compartir información, datos o contenidos como texto, archivos, evaluaciones, medidas de autoinforme, historiales médicos y otros datos sanitarios (incluidos los obtenidos de sitios web de terceros u otros recursos accesibles a través de los Servicios), documentos, gráficos, imágenes, música, software, audio y video. Cualquier cosa (que no sean Comentarios) que publique o ponga a disposición a través de los Servicios se denomina “Contenido del usuario.” Nuna no reclama ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido del Usuario y nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que restringe algún derecho que usted pueda tener sobre su Contenido del Usuario.
2. Permisos para su Contenido del Usuario. Al poner a disposición cualquier Contenido del Usuario a través de los Servicios, usted otorga a Nuna una licencia no exclusiva, transferible, mundial, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en, distribuir, mostrar públicamente y ejecutar públicamente su Contenido del Usuario en relación con el funcionamiento, mejora y prestación de los Servicios, sujeto a las leyes de privacidad aplicables y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. La licencia anterior incluye el derecho a utilizar el Contenido del Usuario con algoritmos de formación, aprendizaje automático e inteligencia artificial (herramientas conversacionales y generativas) utilizados en relación con los Servicios.
3. Su responsabilidad por el Contenido del Usuario. Usted es el único responsable de todo su Contenido del Usuario. Usted declara y garantiza que tiene (y tendrá) todos los derechos necesarios para concedernos los derechos de licencia sobre su Contenido del Usuario en virtud de las presentes Condiciones. Usted declara y garantiza que ni su Contenido del Usuario, ni su uso y provisión de su Contenido del Usuario para ser puesto a disposición a través de los Servicios, ni cualquier uso de su Contenido del Usuario por Nuna en o a través de los Servicios infringirá, malversará o incumplirá los derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad, o resultará en la infracción de cualquier ley o regulación aplicable.
4. Eliminación de Contenido del Usuario. Usted puede eliminar su Contenido del Usuario borrándolo específicamente. Debe saber que, en determinados casos, es posible que parte de su Contenido del Usuario (como las publicaciones o los comentarios que realice) no se elimine por completo y que sigan existiendo copias de su Contenido del Usuario en los Servicios. Incluso tras la cancelación de su cuenta, Nuna podrá conservar su historial médico sujeto a la legislación aplicable, que no podrá ser eliminado del sistema/plataforma de Nuna. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de la eliminación o supresión (o de la imposibilidad de eliminar o suprimir) cualquier Contenido del Usuario.
5. Propiedad intelectual de Nuna. Podemos poner a disposición a través de los Servicios contenidos sujetos a derechos de propiedad intelectual. Conservamos todos los derechos sobre ese contenido.

12. Derechos y Términos de la aplicación.

1. Licencia de la aplicación. Si usted cumple con estos Términos, Nuna le concede una licencia limitada no exclusiva, no transferible, sin derecho a sublicenciar, para descargar e instalar la aplicación en sus teléfonos móviles, o tabletas, dispositivos portátiles y otros dispositivos y para ejecutar la aplicación únicamente para sus propios fines personales no comerciales. Salvo en los casos expresamente permitidos en estos Términos, usted no podrá: (i) copiar, modificar o crear trabajos derivados basados en la aplicación; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar la Aplicación a terceros; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación (a menos que la legislación aplicable lo permita, a pesar de esta limitación); ni (iv) poner la funcionalidad de la aplicación a disposición de otros usuarios a través de cualquier medio.
2. Tiendas de aplicaciones. Esta Sección se aplica a la aplicación que usted adquiera en las tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Apple App Store, Google Play App Store u otra plataforma de terceros desde la que descargue e instale la aplicación) (cada una de ellas, junto con su proveedor, una “Tienda de aplicaciones”). La Tienda de aplicaciones no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún tipo de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación. En caso de que la aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted puede notificar a la Tienda de aplicaciones, y la Tienda de aplicaciones le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si procede) y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Tienda de aplicaciones no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación. La Tienda de aplicaciones no es responsable de hacer frente a ninguna reclamación por usted ni a ningún tercero en relación con la aplicación o su posesión y uso de la misma, incluyendo, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación en el sentido de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o similar. La Tienda de aplicaciones no se responsabiliza de la investigación, defensa, resolución y liquidación de cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que su posesión y uso de la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. La Tienda de aplicaciones y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, tras la aceptación de los mismos por su parte, la Tienda de aplicaciones tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigir el cumplimiento de estos Términos frente a usted como tercero beneficiario de los mismos. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo gubernamental de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista gubernamental de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas. También debe cumplir los Términos de servicio de terceros aplicables cuando utilice la aplicación.

13. Mensajes de texto de servicio. Si proporciona su número de teléfono móvil a Nuna (ya sea online o a través de un mensaje de texto), autoriza específicamente a Nuna a enviar mensajes de texto SMS o MMS a su teléfono con el fin de recibir contraseñas de un solo uso, alertas, notificaciones y otros mensajes relacionados con los Servicios. Nuestra Política de Privacidad proporciona información que describe nuestras prácticas de procesamiento de datos con respecto a estas alertas y mensajes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su proveedor de servicios de telefonía móvil y están sujetas a los términos y condiciones impuestos por su proveedor. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento ajustando la configuración de notificaciones en su cuenta o siguiendo las instrucciones dadas para ello. Tenga en cuenta que el uso de los Servicios está sujeto a que usted proporcione un número de teléfono móvil válido a efectos de recibir mensajes de texto SMS o MMS, y optar por no recibir todos los textos afectará a su uso de los Servicios.

Si cambia o desactiva el número de teléfono que proporcionó a Nuna, tiene la obligación afirmativa de actualizar la información de su cuenta y los números de teléfono asociados a su cuenta para evitar que nos comuniquemos inadvertidamente con cualquier persona que adquiera cualesquiera números de teléfono previamente atribuidos a usted, y cualquier nuevo número de teléfono que adjunte a su cuenta puede recibir los mensajes SMS estándar de Nuna a menos que también cancele la suscripción a través de los procedimientos anteriores.

14. Prohibiciones generales y derechos de ejecución de Nuna. Usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. Enviar, cargar, publicar, remitir o transmitir cualquier Contenido del Usuario que: (i) constituya datos sanitarios o datos del seguro médico de cualquier persona que no sea usted, o infrinja, se apropie indebidamente o vulnere patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de terceros; (ii) infrinja, o fomente cualquier conducta que pudiera infringir, cualquier ley o reglamento aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulenta, falsa, engañosa o equívoca; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, el fanatismo, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazador o promueva la violencia o acciones que supongan una amenaza para cualquier persona o entidad; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas;
2. Utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar los Servicios o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de Nuna o cualquier otro nombre utilizado por Nuna, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de Nuna, o la disposición y diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de Nuna;
3. Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Nuna o los sistemas técnicos de entrega de los proveedores de Nuna;
4. Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Nuna o infringir cualquier medida de seguridad o autenticación;
5. Evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descodificar o eludir de cualquier otra forma cualquier medida tecnológica implementada por Nuna o cualquiera de los proveedores de Nuna o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios;
6. Intentar acceder o buscar en los Servicios o descargar contenidos de los Servicios utilizando cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluyendo arañas, robots, rastreadores, herramientas de extracción de datos o similares) que no sean el software y los agentes de búsqueda proporcionados por Nuna u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles;
7. Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, correo electrónico, correo basura, spam, cartas en cadena u otra forma de solicitud;
8. Utilizar cualquier metaetiqueta u otro texto oculto o metadatos que utilicen una marca comercial, logotipo URL o nombre de producto de Nuna sin el consentimiento expreso por escrito de Nuna;
9. Utilizar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, para cualquier fin comercial o en beneficio de terceros o de cualquier forma no permitida por estos Términos;
10. Falsificar cualquier encabezado de recipiente TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier mensaje de correo electrónico o publicación en un grupo de noticias, o utilizar de cualquier modo los Servicios para enviar información de identificación de origen alterada, engañosa o falsa;
11. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios;
12. Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, sobrecarga, inundación, spam o bombardeo de correo de los Servicios;
13. Recopilar o almacenar cualquier información personal identificable de los Servicios de otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso;
14. Suplantar o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad;
15. Acechar o acosar a cualquier miembro del personal de Nuna a través o fuera de su uso de los Servicios;
16. Informar de emergencias falsas o ficticias, ya sean relacionadas con usted mismo o con otras personas;
17. Incumplir cualquier ley o normativa; o bien,
18. Animar o permitir a cualquier otra persona que realice cualquiera de las acciones anteriores.

Nuna no está obligada a supervisar el acceso o el uso de los Servicios ni a revisar o editar ningún contenido. No obstante, tenemos derecho a hacerlo a efectos del funcionamiento de los Servicios, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y para cumplir la legislación aplicable u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier contenido, incluido el Contenido del Usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, si nosotros, a nuestra entera discreción, lo consideramos objetable o en infracción de estos Términos. Tenemos derecho a investigar infracciones de estos Términos o conductas que afecten a los Servicios. También podemos consultar y cooperar con las autoridades policiales para perseguir a los usuarios que infrinjan la ley.

15. Servicios de Terceros.

1. Los Servicios pueden permitirle acceder a sitios web, contenidos, materiales u otros recursos de terceros. Proporcionamos acceso sólo para su comodidad y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios disponibles en esos recursos o enlaces mostrados en dichos sitios web. Usted reconoce ser el único responsable y asume todos los riesgos derivados del uso que haga de los recursos de terceros. Podemos incorporar software o materiales de terceros como parte de algunos de los Servicios, incluyendo, entre otros, software de terceros de código abierto. El uso que usted haga de dicho software o materiales de terceros está sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones adicionales aplicables que rijan dicho uso proporcionados por el tercero. Cuando proceda, podemos proporcionar avisos adicionales relacionados con terceros, que, por ejemplo, pueden contener avisos de atribución y descargo de responsabilidad aplicables al software o contenido de terceros.
2. Usted reconoce y acepta que Nuna incorpora, conecta o integra determinados servicios prestados por terceros proveedores y licenciantes (“Proveedores 3P”, y dichos servicios prestados por ellos, tal y como se incorporan, conectan o integran con los Servicios, los “Servicios 3P”). Usted acepta que las disposiciones establecidas en la Sección 6, la Sección 7 y la Sección 17 se aplican con respecto a los Proveedores 3P y los Servicios 3P. Cada Proveedor 3P es propietario de todos los derechos y títulos sobre la propiedad intelectual que comprende sus Servicios 3P. Usted no modificará, copiará, distribuirá, transmitirá, mostrará, ejecutará, reproducirá, publicará, licenciará, creará trabajos derivados, transferirá, venderá o revenderá ninguna información, software, productos o servicios obtenidos de o a través de los Servicios 3P.

16. Finalización. Podemos suspender o finalizar su acceso y uso de los Servicios, incluida la suspensión del acceso o la finalización de su cuenta, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted podrá cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la página de gestión de cuentas de la aplicación, tras lo cual Nuna eliminará su acceso a los Servicios, y Nuna dejará de ponerse en contacto con usted de forma proactiva. No obstante, incluso tras la finalización de su cuenta, Nuna podrá conservar su información personal, incluida la información de salud, con sujeción a la legislación aplicable, que no podrá ser eliminada del sistema/plataforma de Nuna. Tras cualquier finalización, interrupción o cancelación de los Servicios o de su cuenta, las siguientes Secciones seguirán vigentes: 6, 7, 8, 10, 11 y 14 a 22.

17. Exclusiones de la garantía. Los Servicios se prestan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo. Sin perjuicio de lo anterior, renunciamos explícitamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, disfrute tranquilo y no infracción, así como a cualquier garantía derivada del curso de los negocios o de los usos del comercio. No garantizamos que los Servicios satisfagan sus necesidades o estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. No garantizamos la calidad, pertinencia, exactitud, actualidad, veracidad, integridad o fiabilidad de ninguna información o contenido de los Servicios. Los consejos generales y otros contenidos transmitidos a través de los Servicios se facilitan únicamente con fines informativos y educativos y no pretenden sustituir ni reemplazar ninguna atención médica o consejo, diagnóstico o tratamiento profesional específico. Nuna no declara ni garantiza, y no tendrá ninguna responsabilidad, por el diagnóstico o tratamiento proporcionado, la calidad de la atención, el costo de la atención, o cualquier otro daño o pérdida resultante o derivada de, o relacionada con, su uso de los Servicios.

18. Indemnización. Usted indemnizará y mantendrá indemne a Nuna y a sus ejecutivos, directores, empleados, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes y agentes, de y contra cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daños, pérdidas y costos y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios legales y contables razonables que surjan de o estén relacionados de alguna manera con (a) su acceso o uso de los Servicios, (b) su Contenido del Usuario, o (c) su infracción de estos Términos.

19. Limitación de responsabilidad.

1. En la medida máxima permitida por la ley, ni Nuna ni sus proveedores de servicios implicados en la creación, producción o prestación de los Servicios serán responsables de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, o daños por pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o fondo de comercio, interrupción del servicio, daños informáticos o fallos del sistema o el costo de servicios sustitutos de cualquier tipo que surjan de o en conexión con estos Términos o del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto, negligencia profesional o cualquier otra teoría legal, y si Nuna o sus proveedores de servicios han sido informados o no de la posibilidad de tales daños, incluso si se encuentra que un recurso limitado establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.
2. En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso la responsabilidad total de Nuna derivada de o en relación con estos Términos o del uso o imposibilidad de uso de los Servicios excederá las cantidades que usted haya pagado o deba pagar a Nuna por el uso de los Servicios o cien dólares ($100), si usted no ha tenido ninguna obligación de pago con Nuna, según corresponda.
3. Las exclusiones y limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base de la negociación entre Nuna y usted.

20. Ley aplicable y elección del foro. Estos Términos y cualquier acción relacionada con ellos se regirán por la Ley Federal de Arbitraje , la ley federal de arbitraje y las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en la Sección 21 “Resolución de Disputas”, la jurisdicción exclusiva para todas las Disputas (definidas a continuación) que usted y Nuna no estén obligados a arbitrar serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Santa Clara, y tanto usted como Nuna renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

21. Resolución de controversias.

1. Arbitraje obligatorio de litigios. Cada uno de nosotros acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con el uso de los Servicios, estos Términos o el incumplimiento, finalización, aplicación, interpretación o validez de los mismos (colectivamente, “Disputas”) se resolverá únicamente mediante arbitraje individual vinculante y no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Usted y Nuna acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de los EE.UU. rige la interpretación y aplicación de estos Términos, y que tanto usted como Nuna renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá a la finalización de estos Términos.
2. Excepciones. Como excepciones limitadas a la Sección 21(a) anterior: (i) ambos podemos intentar resolver un Conflicto en un tribunal de escasa cuantía si cumple los requisitos; y (ii) cada uno de nosotros conserva el derecho de solicitar a un tribunal medidas cautelares u otras medidas de equidad para impedir (o prohibir) la infracción o apropiación indebida de nuestros derechos de propiedad intelectual.
3. Conducción del arbitraje y reglamento de arbitraje. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas AAA”) vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por estos Términos. El Reglamento de la AAA está disponible en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje debe presentar una Demanda de Arbitraje por escrito a la AAA y notificar a la otra parte según se especifica en el Reglamento de la AAA. La AAA facilita un formulario de solicitud de arbitraje en www.adr.org.
4. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) donde usted viva, a menos que ambos acordemos otro lugar. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance del presente acuerdo de arbitraje.

Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) donde usted viva, a menos que ambos acordemos otro lugar. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance del presente acuerdo de arbitraje.

4. Gastos de arbitraje. El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA, y no intentaremos recuperar las tasas de administración y arbitraje que nos corresponda pagar, a menos que el árbitro considere que su Disputa es frívola. Si ganamos en el arbitraje, pagaremos todos los honorarios y costos de nuestros abogados y no intentaremos recuperarlos de usted. Si usted gana en el arbitraje, tendrá derecho a una indemnización en concepto de honorarios y gastos de abogado en la medida prevista por la legislación aplicable.
5. Medidas cautelares y declarativas. Salvo lo dispuesto en la Sección 21(b) anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad en cuanto al fondo de cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes y podrá conceder medidas declaratorias o cautelares sólo a favor de la parte individual que solicite la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. En la medida en que usted o nosotros ganemos en una reclamación y solicitemos medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan como principal objetivo y efecto prohibir actos ilícitos que amenacen con perjudicar al público en el futuro), el derecho y el alcance de dichas medidas deberán dirimirse en un tribunal civil de la jurisdicción competente y no en un arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión de medidas cautelares públicas se suspenderá a la espera del resultado del fondo de cualquier reclamación individual en el arbitraje.
6. Renuncia a acciones colectivas. Usted y Nuna acuerdan que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro sólo a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en cualquier procedimiento colectivo o representativo. Además, si la Disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otra persona con sus reclamaciones, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta sección de Resolución de Disputas será nula y sin efecto.
7. Divisibilidad. Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la Sección 21(f) de estos Términos (“Renuncia a demandas colectivas”), si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide que cualquier parte de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás partes de estos Términos seguirán siendo de aplicación.

21. Términos generales.

1. Reserva de derechos. Nuna y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Estados Unidos y otros países. Usted acepta no eliminar, alterar ni ocultar ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados o que acompañen a los Servicios.
2. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Nuna y usted en relación con los Servicios, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos orales o escritos anteriores entre Nuna y usted en relación con los Servicios. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Excepto en los casos previstos por la legislación aplicable en su jurisdicción, usted no podrá ceder o transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de Nuna. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento o su derecho legal, será nulo. Nuna podrá ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
3. Notificaciones. Todas las notificaciones u otras comunicaciones facilitadas por Nuna en virtud de las presentes Condiciones se realizarán: (i) por correo electrónico; o (ii) mediante su publicación en los Servicios. En el caso de las notificaciones efectuadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha de transmisión de dicha notificación.
4. Renuncia de derechos. La omisión por parte de Nuna de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquiera de dichos derechos o disposiciones sólo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Nuna. Salvo que se estipule explícitamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos en virtud de estos Términos se realizará sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estos Términos o de la ley aplicable.
5. Limitación de reclamaciones. Usted no podrá interponer ninguna demanda derivada de estos Términos o relacionada con ellas, independientemente de la forma, transcurrido un (1) año desde que surgió la causa de la acción; las demandas interpuestas con posterioridad prescriben para siempre.

22. Información de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, póngase en contacto con Nuna en legal@nuna.com.